大多數關於如何改進您的網站的專業回饋都集中在技術上,因為這是大家被灌輸教導的。 但是,除非您的網站溝通得非常好,否則技術部分並不重要。
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我在一次活動中聽到了一些可怕的事情。這場活動的重點是讓網站設計師和開發人員幫助回答企業主和非技術人員,關於如何擁有自己網站的問題。 雖然這樣一群精通技術的想法可能會讓某些人感到恐懼,但這並不是讓我感到恐懼的地方。
當人們出現並展示他們的網站並徵求回饋意見時,我的同事們的反應幾乎如出一轍, 每次有人尋求幫助時,他們的回答都是關於可訪問性、合規性、他們需要使用哪些套件、他們選擇特定套件的原因是好是壞、他們需要如何擔心 PageSpeed 分數,數不清的技術行話、令外行人感到崩潰的冗長清單。
這種對網站技術回饋的高度關注正是當今網頁設計和開發的問題。 這並不是說諸如可訪問性、頁面加載速度和網站構建方式之類的事情不重要(坦率地說,它們很重要),只是當一個關鍵組件還沒有完成時,它們根本不重要。
這是使大多數網站在有機會接觸潛在客戶之前就失敗的一件事:網站本身是如何溝通的。
從根本上說,網站是一種交流工具。 除了幫助將資訊從一個人或實體傳播到另一個人或實體之外,它們沒有其他目的。 換句話說,如果沒有另一端的人閱讀、觀看或收聽網站本身,它絕對沒有任何用途。
畢竟,演算法不會關心網站的內容或性質。 算法僅僅是執行預先編寫好的任何操作。
然而,在網頁設計和開發方面的教學,很少會告訴您如何通過書面文本和伴隨的視覺效果進行交流。 充其量也是圍繞著 UX 和 UI 原則的可用性研究,但也很少提及如何應用在諸如商業網站之上。
這些重點都圍繞著網站的技術製作 — 使網站得以建立的後端技術、如何進行不同類型的設計、程式語言的結構等等。
因此,由於圍繞網站的所有教育和知識都是建立網站本身所需的深度技術主題,幾乎沒有人專注於媒體的傳播設計,難怪大多數網站都很糟糕。
此外,難怪大多數人在尋找使他們的網站更好的答案時感到沮喪。 畢竟,當您在 Google 上搜索有關該主題的任何內容時,您只會得到更多關您「必須」做的事情以擁有一個好的網站的技術性答案,而與您的網站與閱讀它的人進行的實際對話沒有任何關係。
下次您嘗試改進您的網站時,不要專注於技術改進,而是這樣做:向某人大聲朗讀。 如果它使您正在閱讀的人感到困惑或不感興趣,那麼您就知道您有溝通問題。
所以,修復傳播問題。 書寫和展示更好的文字、影片和視覺效果,以支援更好的交流。 然後,再去擔心可能遇到的任何技術問題。
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